El día 7 de enero del año 2021 WhatsApp, que es una red social utilizada por millones de usuarios en todo el mundo, dio a conocer una actualización de sus términos de servicio y sus políticas de privacidad mediante un mensaje “pop-up” directamente en la aplicación, dicho mensaje hace énfasis en que ahora los datos del usuario serán compartidos con Facebook (Empresa perteneciente a Mark Zuckerberg, también dueño de Instagram), todo esto con fines empresariales. Cabe destacar que desde hace 4 años WhatsApp no había actualizado nada respecto a sus términos de servicio y políticas y a pesar de esta nueva actualización los términos y políticas siguen siendo las mismas, solamente se agregó la parte en la que se da consentimiento para que WhatsApp pueda tener acceso a datos de la cuenta.
“Con respecto a la mensajería comercial, no exigimos a los usuarios que compartan dichos datos. Todos los usuarios serán notificados dentro del chat si el negocio con el que están hablando ha optado por usar Facebook para administrar y almacenar sus mensajes de WhatsApp. Este es un servicio opcional que ofrecemos”, aseguró la empresa.
¿Qué información comparte con Facebook?
De acuerdo con lo presentado, WhatsApp asegura que solamente se compartirán datos del usuario como el registro del usuario, su número telefónico, también información de cómo se interactúa con otros usuarios e inclusive con las empresas, su dirección IP y datos de su ubicación. La empresa hizo hincapié en que las conversaciones siguen y seguirán siendo mediante datos cifrados de punto a punto.
Toda esta información ha dado de que hablar entre los usuarios y también la desinformación ha provocado que muchos usuarios desinstalen la aplicación WhatsApp y han recurrido a alternativas como lo son Telegram y Signal (Servicio de mensajería instantánea perteneciente a Elon Musk), desde el momento en que se dio a conocer toda esta información hasta el día de hoy WhatsApp registra una caída del 11% con respecto a sus instalaciones (equivalente aproximado a 10.5 millones de instalaciones globales, aseguro sensor Tower) y esto afecta directamente a la cotización de la empresa.
Referencias
Noguez, R. (08 de Enero de 2021). Forbes México. Obtenido de https://www.forbes.com.mx/tecnologia-whatsapp-actualizacion-privacidad/
Staff, F. (8 de Enero de 2021). Forbes México. Obtenido de https://www.forbes.com.mx/tecnologia-descargas-signal-telegram-polemica-whatsapp/
En la última semana, tres casos que giran alrededor de la censura ponen la vista en las redes sociales y en el alcance que tienen estas plataformas dentro de la vida pública de las personas al convertirse en foros de expresión y de interacción social, pero no sólo eso, el debate vuelve sobre el papel que desempeñan en la edición de contenidos.
El primer caso tiene que ver con la BBC y su nueva política que prohíbe a sus columnista s expresar cualquier tipo de opinión política en las redes sociales. Al tomar el cargo de director hace un par de semanas, Tim Davie lanzo una serie de reglas operativas entre las que se incluían tener un control riguroso sobre la forma en la que sus colaboradores interactúan y opinan en las redes sociales, todo ello encaminado a evitar opiniones tendenciosas o debates ríspidos que puedan poner en entredicho la imparcialidad de la cadena pública de medios y de cierta manera, alinearse con el espíritu conservador del gobierno de Boris Johnson.
En esa misma semana, Instagram y Facebook censuraron dos contenidos que provocaron una serie de reacciones y manifestaciones en contra. En el primer caso, Instagram bloqueó las cuentas de los caricaturistas de la revista Charlie Hebdo quienes habían compartido la portada del mes y que incluía una caricatura de Mahoma, que, de acuerdo con la religión musulmana, no debe ser representado de ninguna manera. No sólo el contenido fue retirado, sino las cuentas suspendidas.
Po otra parte, un ciudadano de nombre Alain Cocq, de 57 años y quien padece una enfermedad terminal, tan rara que no tiene nombre y que consiste en que las paredes de las arterias se peguen entre sí, evitando el flujo sanguíneo a prácticamente todo el cuerpo, provocando intensos dolores y cuya vida depende de estar conectado a diversos aparatos que provocan descargas eléctricas cada 2 segundos para que la sangre circule, ha pedido durante años al gobierno francés la oportunidad de una muerte digna, que ha sido negada puesto que la eutanasia es ilegal.
En ese contexto, Cocq decidió transmitir en vivo su muerte a través de Facebook en una suerte de reclamo al gobierno francés. Así, iniciaría una transmisión en la que sería desconectado de todos sus aparatos y lo llevarían a una agonía de 3 o 4 días; las cámaras se colocarían encima de su cabeza de tal forma que no fuera posible presenciar ningún tipo de sufrimiento, salvo su deceso. Sin embargo, Facebook bloqueó sus cuentas y el hombre fue hospitalizado de emergencia.
La naturaleza de los casos expuestos es muy diversa entre sí, sin embargo, todo apunta a la forma en la que instituciones o las propias plataformas consideran peligroso que los ciudadanos se expresen o realicen acciones que puedan herir la susceptibilidad de los demás usuarios. La situación se vuelve aun más complicada porque en algunos casos se deja en manos de la inteligencia artificial la posibilidad de permitir o censurar contenidos.
La situación nos lleva a dos planteamientos; por una parte, a reflexionar sobre la importancia que tienen las redes sociales como vehículos de expresión horizontal, es decir en donde supuestamente todas las personas tendrían un espacio para hablar de lo que deseen en los términos que quieran hacerlo y que, sin embargo, ya no es posible, puesto que cualquier opinión siempre tiene una antítesis y alguien en algún momento se sentirá ofendido, pidiendo un bloqueo o una cancelación y negando la posibilidad de un debate o intercambio de ideas; y por otra parte, es cada más claro que las redes sociales en realidad sí están editando y censurando contenidos, lo que demuestra que, al contrario de lo que siempre han manifestado, en realidad no son sólo meras plataformas tecnológicas neutrales, sino tienen capacidad de seleccionar contenidos, lo que las acerca a la naturaleza de los medios de comunicación, sólo que sin ningún tipo de marco legal, salvo las propias norma comunitarias que ellas mismas han creado.
Ya sea que tengas un negocio pequeño, empresa multinivel o multinacional, es importante considerar distintos factores que son de suma importancia al momento de adquirir o desarrollar una página web para tu empresa.
Debemos tomar en cuenta el giro de nuestro negocio o empresa y el rubro que maneja, sobre todo es importante que identifiques cuál es tu objetivo principal y cuáles son los específicos para llegar al “meollo” del asunto y sobre eso, trazar la estrategia alrededor de tu website.
Para ello, también es importante especificar qué ecosistema se ha creado con otras formas de publicidad como lo son relaciones públicas, estrategia de redes sociales, entre otras. De esta manera será mucho más sencillo determinar qué tipo de página web necesitamos y cuál es la mejor opción para llevarla a cabo.
Si eres un desarrollador o diseñador web probablemente sabes de qué tratan todos los puntos de este artículo. Por el contrario, si estás pensando contratar los servicios de una empresa o profesional del marketing y el desarrollo web, es de suma importancia que entiendas cuáles son los recursos que el diseñador web necesitará para comenzar a trabajar en tu sitio.
Probablemente tienes demasiadas dudas en este momento, pero no te estreses, aquí te voy a explicar todo lo que necesitas saber al respecto. En este post te daré los principales factores que debes tomar en cuenta si deseas adquirir un sitio web para tu empresa:
Elige el nombre del dominio para tu página web.
Los pasos para elegir y comprar tu dominio web son muy sencillos y fáciles de aplicar, pero eso lo veremos en otro post más adelante. Por el momento voy a mostrarte lo que necesitas saber acerca de los dominios. El nombre del dominio web no es más que la dirección en internet que un navegador web necesita para dirigirte a tu página.
Por ejemplo, tenemos al corporativo más popular en redes sociales del momento: www.facebook.com, siendo el nombre del dominio el mismo que el de su empresa y .COM la extensión del dominio.
Un dominio debe ser en esencia, el nombre de tu empresa. En algunos casos, existe la posibilidad de que el dominio que más se adecúa al nombre de tu empresa, ya esté ocupado por alguien más. Es cuestión de ponerse creativos y asesorarte con el diseñador o empresa que hayas contratado para el desarrollo de tu página, y buscar la mejor opción disponible.
Existen múltiples plataformas proveedoras de dominios en internet, una de las más populares y queridas por los desarrolladores es Google Domains:
Google Domains posee una Experiencia de Usuario (UX) bastante amigable y limpia, precisamente para que cualquier persona sin necesidad de ser desarrollador o diseñador web, pueda contratar su propio dominio web. Sin embargo, siempre es mejor dejar esto en manos de un profesional o tener la mejor disposición para asesorarse con un experto, en este caso tu desarrollador o diseñador.
Namecheap es otro proveedor de dominio muy popular entre los profesionales del mundo del desarrollo web. Si deseas consultar el nombre de dominio para tu empresa con NAMECHEAP ingresa aquí
ionos es un proveedor de hosting y dominios web de origen alemán muy popular. En este ejemplo vemos que el dominio de coriconsultores con la extensión .COM está ocupado, evidentemente. Pero, existen otras opciones con el mismo nombre y diferente extensión, como lo son .NET, .DEV, ORG, etc.
Siempre tenemos la opción de elegir la que más nos convenga o se ajuste a nuestro presupuesto. Sin embargo, es recomendable optar por la extensión .COM siempre que sea posible, ya que es la más popular hasta el momento y tiene un mayor impacto internacional, que una simple extensión de dominio más local como .MX (México), .AR (Argentina), .CA (Canadá) etc.
A pesar de ser la más popular en el mercado, es una de las extensiones más económicas que podemos encontrar.
2. Web Hosting o Almacenamiento.
Por otro lado, el almacenamiento web o web hosting es como un disco duro de computadora que almacena todos los archivos y bases de datos de tu sitio web. Se llama servidor porque literalmente le “sirve” tu sitio web a tus visitantes.
El web hosting es de suma importancia, cuando ya has registrado tu dominio debes contratar un servicio de hosting que te permita almacenar los archivos e imágenes de tu página.
Algunos proveedores de dominio como ionos también brindan el servicio de alojamiento web. Pero no es el único, existen otras empresas reconocidas internacionalmente que puedes contratar online.
3. Solicita ayuda de los profesionales del diseño y desarrollo web.
En Cori Tax & Legal contamos con la colaboración de Fractal Inside Development, expertos en el área dispuestos en a ayudarte a encontrar la mejor solución para tu empresa.
Las páginas web hechas con altos estándares tienden a costar un poco más, ya que requieren tiempo para desarrollarlas.
De igual forma ocurre con los diseñadores más experimentados; pagarás más, pero los resultados serán los esperados o mucho mejores.
El diseño gráfico es uno de los puntos más relevantes de tu página web, contrata los servicios de un diseñador gráfico que tenga experiencia y que comprenda tu idea lo mejor posible. Pero sobre todo, contrata un diseñador que entienda las necesidades de tu negocio o empresa, y que sepa darte un resultado a la medida.
Contrata a una persona que enfoque sus esfuerzos en hacer que el diseño gráfico cumpla tu cometido, ya sea vender, captar clientes, captar formularios de contacto, etc.Deberás tomar en cuenta si tu página web será auto-administrable o requiere de una función en específico. Para esto necesitarás los servicios de un desarrollador web, que se encargará de construir las funcionalidades de tu sitio.
Un desarrollador web profesional te dará una guía sobre el lenguaje de programación a utilizar, base de datos, plataforma de contenido y sistemas de administración de contenidos en general.
4. Optimización en motores de búsqueda.
La Optimización en Buscadores (SEO,Search Engine Optimization) es muy importante en el mundo de las páginas web, ya que gracias a esto, futuros clientes podrán encontrar fácilmente, cada una de las páginas internas y secciones de tu sitio web.
Todo lo que necesitas saber sobre SEO no es más que un conjunto de acciones orientadas a mejorar el posicionamiento de un sitio web en la lista de resultados de Google, Bing, u otros buscadores de internet.
En este enlace encontrarás una guía de optimización en buscadores (SEO) para principiantes.
5. Crear una estrategia de mercado.
Al final del día la idea es vender; desde un producto o productos en específico, o simplemente generar visitas, que al final termina resultando en potenciales clientes para tu negocio o empresa. Pero, nadie llegará de la noche a la mañana a comprar a tu página web por el simple hecho de ya contar con un sitio en internet.
Debemos tener en cuenta que una estrategia para llegar al público en general es tan importante como el desarrollo del sitio en sí.
Una vez captado este público en general debemos convertirlo en prospectos, los prospectos en clientes, éstos deberán convertirse en nuestros clientes frecuentes hasta lograr el fidelizar al cliente y por último obtener un fuerte aliado para el marketing de boca en boca, el famoso “embudo” que actualmente comienza según el tipo de negocios, de un resultado de búsqueda, de una publicación en una red social, o en publicidad más tradicional, o una combinación de ambos.
Veamos un pequeño ejemplo para dejar esto un poco más claro:
Contratas los servicios de una radiodifusora; supongamos que tu anuncio de radio llega a un millón de personas, de ese millón de personas 100 mil logran entrar a tu página de facebook, logrando que les guste a 10 mil personas solamente. Estadísticamente es probable que solo 1,000 personas deciden entrar a tu página web después de haber entrado a tu red social, entonces podemos lograr que 100 de esos 1000 se interesan en comprar algo en tu sitio web, y tras no tener problemas con tu Experiencia de Usuario (UX) gracias al gran trabajo de tu diseñador web, 10 logran hacer una compra de $MXN100.00 cada uno. Entonces hagamos cuentas, ¿cuánto invertiste en total, para obtener $MXN 1,000.00?
¿Es tu negocio rentable online?
Entonces debes ajustar tu modelo de negocios hasta que sea rentable, o si no lo es, siempre es bueno hacer cuentas en el papel antes de invertir, y nunca está mal aceptar que estás en un negocio inviable, al menos para tener presencia online.
La verdad es que al hacer sus propias cuentas muchos negocios son inviables y peor online, sobreviven a base de deudas y es por eso que nunca crecen. Es muy importante que tomes esto en cuenta antes de invertir tu dinero en ello.
¿Qué podemos concluir de estas estrategias y consejos para llevar tu empresa o negocio al siguiente nivel?
“NO TODOS LOS NEGOCIOS SON CANDIDATOS A UN SITIO WEB”
Algunos negocios todo lo que necesitan es una página de facebook o una cuenta en instagram, dependiendo de las necesidades de tu negocio, sobre todo porque unsitio web a la medida es muy costoso para la mayoría de micro negocios, y es un gasto inicial, anual y hasta mensual, según el tipo de sitio web. Comprar una simple landing page ya es un tema en sí mismo que se puede abordar desde muchas perspectivas.
No temas tomar riesgos por el bien de tu empresa, en ocasiones solo necesitamos un “empujón” para seguir adelante, pero es preferible apoyarse de los números, ellos siempre serán tus mejores aliados al tomar una decisión de esta magnitud.
Esto podría ser beneficioso más que ser perjudicial para tu negocio, ya que puedes determinar si necesitas invertir en un sitio para hacer crecer a tu empresa, o no invertir tu dinero en vano.
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